Вниманию потребителей, пострадавших от действий фитнес-клуба «ОЛИМП»

В Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступают обращения потребителей по вопросу отказа в возврате уплаченных по договору денежных средств, в связи с закрытием фитнес-клуба «ОЛИМП» ООО «Фитнес Эксперт» (г.Тула, Красноармейский проспект , д.7).

Оказавшимся в подобной ситуации потребителям рекомендуем:

1.Обратиться с письменной претензией в адрес ООО «Фитнес эксперт» с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору.

Такое право закреплено статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон): если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе в числе прочего отказаться от исполнения договора.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй – направляется любым доступным способом в адрес исполнителя. Претензию можно направить почтой заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении в адрес юридического лица ООО «Фитнес эксперт»: 300041 г. Тула, пр-кт Красноармейский, д. 7, оф. Б3-10, эт. 3).

Образец (шаблон) претензии прилагается.

 2. Если требования о возврате уплаченной за физкультурно-оздоровительную услугу денежной суммы не удовлетворены исполнителем в десятидневный срок с момента получения претензии, потребитель вправе обратиться в суд.

В исковом заявлении потребитель вправе потребовать:

- расторжения договора и возврата денежных средств за абонемент в фитнес-клуб ( ст. 28 Закона);

- выплаты неустойки в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки исполнения требования потребителя, но не более цены договора (ч. 5 ст. 28 Закона);

- компенсации морального вреда ( ст. 15 Закона);

- взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.13 Закона).

 Информируем пострадавших граждан, что Управление Роспотребнадзора по Тульской области готово в судебном порядке защитить нарушенные права потребителей:

- в качестве органа, дающего заключение по делу;

- путем обращения в суд с иском от имени Управления в защиту прав конкретного потребителя либо с групповым (коллективным) иском (при наличии 20 и более пострадавших потребителей).

Для этого каждому пострадавшему необходимо написать в адрес Управления заявление, в котором отразить просьбу о подаче иска, и приложить к нему копию листов паспорта; копии документов, подтверждающих заключение и исполнение договора, его оплату; претензии в адрес исполнителя и ответ (при наличии) и другие относящиеся к делу документы. В заявлении также необходимо указать размер компенсации морального вреда.

Получить дополнительные разъяснения по вопросу судебной защиты можно по телефону «горячей линии» 8 (4872) 55-55-50 либо по телефону: 8 (4872) 21-89-34.