О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Тульской области по предъявлению исковых заявлений за 1 полугодие 2020 года

 В течение 1 полугодия 2020 года Управлением Роспотребнадзора по Тульской области продолжается работа по предъявлению исковых заявлений при установлении фактов нарушения обязательных требований санитарного законодательства, законодательства о техническом регулировании, а также защиты нарушенных прав потребителей, в том числе защиты законных интересов неопределенного круга потребителей.

Всего за истекший период 2020 года направлено в суды общей юрисдикции – 168 исков, рассмотрено за указанный период 119 заявлений, требования Управления во всех случаях удовлетворены.

В защиту неопределенного круга потребителей предъявлено 94 (56 % от предъявленных) исков, из них:

- 86 исков о признании информации, размещенной на сайте или страницах сайта – незаконной и запрете распространения такой информации на территории РФ. Иски поданы в сфере торговли табачными изделиями (включая снюс) - 29 (34%), веселящим газом – 22 (26%), незарегистрированными лекарственными средствами под видом косметической продукции – 6 (7%), никотинсодержащими смесями – 19 (22%), БАД – 1 (1,6%), «реализации» галограмм и санитарных книжек – 2 (2,3%), санкционной продукции -2 (2,3%). Предъявлено 4 (4,6%) иска за распространение недостоверной информации по COVID.

Кроме того, Управлением предъявлено:

- 2 иска с требованием в отношении ООО «СПАР Тула», ООО «Феникс» о принудительном отзыве продукции от потребителя (включая контрагентов), в связи с несоответствием реализуемой пищевой продукции требованиям технического регламента и об угрозе причинения вреда здоровью неопределенного круга потребителей. Требования указанных исков судами удовлетворены.

- иск к МУП «Заокский водоканал» с требованием о прекращении противоправных действий, в связи с оказанием населению некачественной услуги по подаче питьевой воды не соответствующей установленным нормативам по мутности, цветности, железу. Иск находится на рассмотрении.

- 2 иска о прекращении деятельности индивидуальных предпринимателей (ИП Лютаев – производство мебели, ИП Тлекушаев – реализация табачных изделий). Судом рассмотрен 1 иск, требования Управления удовлетворены, деятельность ИП Тлекушаева по реализации табачных изделий без маркировки специальными акцизными марками признана незаконной и прекращена судом, в связи с возникшей опасностью причинения вреда здоровью.

- по иску Управления, судом признана незаконной деятельность ИП Бахромовой Л.С. по реализации меховых изделий без маркировки товаров контрольным (идентификационным) знаком по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха» и запрещена указанная деятельность, в связи с опасностью причинения имущественного вреда гражданам в будущем.

- 2 иска в защиту законных интересов неопределенного потребителей в отношении владельцев агрегаторов в сфере реализации билетов на культурно-развлекательные мероприятия и в сфере пассажирских перевозок. Основанием для предъявления исков послужили факты установления нарушений требований статьи 12 Закона «О защите прав потребителей», выразившихся в размещении на сайте недостоверной и неполной информации о товаре (услуге) на основании которой заключаются договоры купли-продажи (договор возмездного оказания услуг).

Требования Управления удовлетворены в отношении ООО «Гриф Т», в соответствии с решением суда, Обществу необходимо внести изменения в условия Пользовательского соглашения на сайте по вопросам способа возврата денежных средств за билеты на культурно-массовые мероприятия и ответственности владельца агрегатора.

Иск в отношении ООО «Юнитики» находится на рассмотрении (пассажирские перевозки).

Управление информирует, что в 2020 году рассмотрен иск и требование Управления удовлетворено в отношении ОАО «Фаберлик», по иску, предъявленного в 2019 году. Общество обязали привести информацию на сайте в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

За истекший период текущего года Управлением в защиту прав конкретных потребителей предъявлено – 60 исков (36% от предъявленных) из них: в сфере торговли – 31 (52,6%), в сфере оказания бытовых услуг – 9 (15%), в сфере оказания финансовых услуг – 3 (5%), в сфере ЖКХ – 1 (1,7%), в сфере оказания транспортных услуг – 1 (1,7%), в сфере страхования – 1 (1,7%), в сфере технического обслуживания автомобилей – 1 (1,7%), в сфере туристских услуг – 10 (16,7%), в сфере долевого строительства – 2 (3,34%), прочие – 1 (1,7%). Рассмотрено 42 иска, во всех случаях требования Управления удовлетворены. По результатам рассмотрения, в пользу потребителей присуждено 2168 тыс. руб., в том числе 85,8 тыс. руб. составило возмещение морального вреда.

За нарушения санитарного законодательства, предъявлено 14 исковых заявлений (8,3% от предъявленных), в том числе: с требованиями о необходимости разработки проекта зоны санитарной охраны - 1; о выполнении ранее выданных предписаний – 8; о признании незаконной торговли табачными изделиями на расстоянии менее 100 м до детских и образовательных учреждений -5. Рассмотрено 10 иска, требования Управления удовлетворены.

В целях защиты прав потребителей за истекший период 2020 г. в судах при рассмотрении гражданских дел, в порядке ст. 47 ГПК РФ Управлением представлено 69 заключений.

В пользу потребителей присуждено 2848,3 тыс. руб., в том числе возмещение морального вреда составило 84 тыс. руб. Судам были представлены заключения при разрешении дел в сфере розничной торговли - 27, оказания бытовых услуг - 7, услуг по техническому обслуживанию автотранспортных средств – 1, транспортных услуг – 1, оказание туристских услуг – 7, финансовых услуг - 4, услуг страхования – 4, долевого строительства - 4, услуг ЖКХ - 6, прочие -7(ненадлежащее оказание услуг, в том числе: юридических – 3, авиаперевозок - 2, по подбору жилья – 2).