РЕГИОНАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ПЛАН ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ НА 2013 – 2014 ГОДЫ

№п/п

Наименование мероприятия

Цель мероприятия

Ответственные исполнители и участники

Срок исполнения

1

2

3

4

5

1. Развитие региональной системы защиты прав потребителей

1.1

Координация и межведомственное взаимодействие с органами исполнительной власти, местного самоуправления, общественными объединениями потребителей

Повышение уровня защиты прав потребителей во всех секторах потребительского рынка

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

комитет Тульской области

по предпринимательству и потребительскому рынку

 (по согласованию)

органы местного самоуправления

общественные объединения потребителей

2013-2014г.г.

1.2.

Подготовка предложений в действующие и разрабатываемые законодательные и нормативные правовые акты Российской Федерации

Выполнение поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации по вопросу «Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации»

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

общественные объединения потребителей

2013-2014г.г.

1.3.

Участие в подготовке материалов в  ежегодный государственный доклад о защите прав потребителей в Российской Федерации

Усиление взаимодействия органов исполнительной власти и местного самоуправления, федеральных органов исполнительной власти, общественных объединений и других заинтересованных организаций по вопросам защиты прав потребителей в социально значимых секторах потребительского рынка

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

комитет Тульской области

по предпринимательству и потребительскому рынку

государственная жилищная инспекция Тульской области

инспекция Тульской области по государственному строительному надзору

органы местного самоуправления

общественные объединения потребителей

по итогам года

январь 2013 года

январь 2014 года

1.4.

Обеспечение деятельности Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении              Роспотребнадзора по Тульской области

Усиление взаимодействия органов исполнительной власти и местного самоуправления, федеральных органов исполнительной власти, общественных объединений и других заинтересованных организаций по вопросам защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

2013-2014г.г.   

1.5.

Заключение и актуализация (в случае необходимости) соглашений о взаимодействии с заинтересованными организациями по вопросам защиты прав потребителей

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти и местного самоуправления, федеральных органов исполнительной власти, общественных объединений

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

2013-2014г.г.

1.6.

Направление в адрес Управления Роспотребнадзора по Тульской области информации о товарах (работах, услугах) ненадлежащего качества по обращениям потребителей

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти и местного самоуправления, федеральных органов исполнительной власти, общественных объединений

комитет Тульской области

по предпринимательству и потребительскому рынку

органы местного самоуправления

общественные объединения потребителей

По мере поступления обращений   

1.7.

Информирование правительства Тульской области о результатах надзора в сфере защиты прав потребителей

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

1 раз в год

1.8.

Информирование правительства Тульской области о результатах рассмотрения поступающих в Управление Роспотребнадзора обращениях потребителей

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

1 раз в год

1.9.

Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав  при получении медицинских услуг

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти

 Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

Министерство здравоохранения Тульской области

на постоянной основе

1.10

Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав  при получении  жилищно-коммунальных услуг

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти

 Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

государственная жилищная инспекция Тульской области

на постоянной основе

1.11

Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан-участников долевого строительства жилья

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

инспекция Тульской области по государственному строительному надзору

на постоянной основе

2. Информирование и просвещение населения по вопросам потребительской культуры

2.1.

Организация     и     обеспечение работы телефонных  «горячих линий» повопросам защиты прав потребителей с целью консультирования населения Тульской области с доведением информации об их работе через средства массовой информации

Повышение уровня информированности населения

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

2013-2014г.г.

2.2.

Регулярное освещение через средства

массовой информации вопросов защиты

прав потребителей, в том числе через

цикл телепрограмм о качестве

реализуемых в розничной сети

продуктов питания

Информирование широкого круга граждан о правах потребителей, способах их защиты и  о состоянии качества и безопасности товаров (работ, услуг) на потребительском рынке

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

общественные объединения потребителей

2013-2014г.г. 

2.3.

Организация деятельности по выполнению плана работы Управления Роспотребнадзора по Тульской области и ГУК «Тульская областная универсальная научная библиотека» по вопросам, связанным с повышением потребительской грамотности населения Тульской области на 2012-2013г.г.

повышение потребительской грамотности населения Тульской области

Управление

Роспотребнадзора по

Тульской области

ГУК «Тульская областная универсальная научная библиотека»

2013 год

2.4.

Организация и проведение просветительских мероприятий среди учащихся учебных заведений  Тульской области по изучению основ потребительских знаний

обучение основам законодательства о защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

министерство образования и культуры Тульской области

общественные объединения потребителей

2013-2014г.г.

2.5.

Организация приема граждан по  вопросам защиты прав потребителей:  проведение консультаций, подготовка  вариантов претензий и исковых  заявлений в суды

Содействие в претензионной и судебной защите интересов потребителей

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

органы местного самоуправления

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

 общественные объединения потребителей

2013-2014г.г.

2.6.

Проведение мероприятий,

посвященных Всемирному Дню защиты прав потребителей

Повышение уровня информированности населения

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

министерство образования и культуры Тульской области

комитет Тульской области

по предпринимательству и потребительскому рынку

органы местного самоуправления

общественные объединения потребителей

15 марта 2013г.,

15 марта 2014г.  

2.7.

Разработка и распространение информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в наиболее проблемных сферах потребительского рынка

Повышение уровня информированности населения

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

2013-2014г.г.

2.8.

Организация и проведение пресс конференций, «круглых столов» по вопросам защиты прав потребителей

Повышение уровня правовой грамотности, информированности населения, в том числе об изменениях потребительского законодательства

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

органы местного самоуправления

общественные объединения потребителей

2013-2014г.г.

2.9.

Информирование населения о результатах деятельности в сфере защиты прав потребителей на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Тульской области

Повышение уровня информированности населения

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

2013-2014г.г.

3. Профилактика и пресечение правонарушений в сферезащиты прав потребителей

3.1.

Проведение семинаров с предпринимателями по вопросам изучения основ предпринимательской деятельности и защиты прав потребителей

Повышение квалификации кадров в целях недопущения нарушений прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

комитет Тульской области

по предпринимательству и потребительскому рынку

органы местного самоуправления

общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА

РОССИИ» (по согласованию)

2013-2014г.г.

3.2.

Принятие мер административного воздействия по информациям, поступающим из органов исполнительной власти и местного самоуправления, федеральных органов исполнительной власти, общественных объединений при наличии законных оснований

Повышение эффективности контрольно-надзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

2013-2014г.г.

3.3.

Проведение социологических опросов (анкетирование) среди населения, касающихся защиты прав потребителей, с последующим размещением итоговых материалов на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Тульской области

Анализ информированности граждан о своих правах, механизмах их реализации и пр.

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА

РОССИИ» (по согласованию)

общественные объединения потребителей

2013-2014г.г.

3.4.

Оказание консультативной и юридической помощи в сфере законодательства о защите прав потребителей в рамках «общественной приемной» Управления Роспотребнадзора по Тульской области, Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

Рассмотрение ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей, разъяснение способов защиты нарушенных прав, помощь в подготовке необходимых документов

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

2013-2014г.г.

3.5.

Совместное рассмотрение в пределах компетенции обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг

Рассмотрение ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей, разъяснение способов защиты нарушенных прав, помощь в подготовке необходимых документов

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

государственная жилищная инспекция Тульской области

2013-2014гг

4. Кадровое обеспечение защиты прав потребителей

4.1.

Организация и проведение  семинаров для специалистов  муниципальных образований  Тульской области по вопросам защиты прав потребителей, консультирование специалистов муниципальных образований Тульской области по вопросам защиты прав потребителей

Повышение эффективности работы специалистов муниципальных образований в части защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

комитет Тульской области

по предпринимательству и потребительскому рынку

органы местного самоуправления

2013-2014г.г.

4.2.

Участие в экспертной комиссии ежегодного регионального конкурса «Лучшие товары и услуги Тульской области»

Повышение престижности предпринимательства в сфере малого и среднего бизнеса

Управление Роспотребнадзора

по Тульской области

ФБУЗ «ЦГиЭ в Тульской области»

2013-2014г.г.