В ноябре в Управление по «горячей линии» обратились 483 гражданина

В ноябре 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 483 обращения по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 327 звонков (68%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 156 звонков (32%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 61% (201 звонок), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, ветеринарных, туристских, транспортных, риэлторских, долевого строительства, ЖКХ, связи, автосервиса) – 37% (121 звонок), 5 звонков (2%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 75% обращений (116 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (пневмония, педикулез, микроспории); иммунопрофилактика (вопросы вакцинопрофилактики); порядок получения СЭЗ; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 30 обращений (19%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, организации поездок, заболеваемости детей, согласования примерного меню, состава детских новогодних подарков.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 2 обращения (1%). Вопросы касались качества питьевой воды, содержания выгребной ямы в частном секторе.

По вопросам гигиены питания поступило 8 обращений (5%). Вопросы касались качества продуктов питания, организации питания в кафе.

По всем интересующим заявителей вопросам даны консультации специалистов.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.