В октябре в Управление по «горячей линии» обратились 505 граждан.

В октябре 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 505 обращений по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 349 звонков (69%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 156 звонков (31%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 63% (221 звонок), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, ветеринарных, образовательных, туристских, транспортных, ЖКХ, связи, автосервиса) – 32% (113 звонков),   15 звонков (5%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 66% обращений (104 звонка) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (ОРВИ, педикулез, бешенство, микроспории); иммунопрофилактика (вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ (утилизация отходов); порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 36 обращений (23%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, заболеваемости детей, согласования примерного меню, составления расписания и требований к детским ранцам и учебникам.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 1 обращение (1%). Вопрос касался содержания жилья.

По вопросам гигиены питания поступило 15 обращений (10%). Вопросы касались качества продуктов питания.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.