В сентябре в Управление по «горячей линии» обратились 624 гражданина.

В сентябре 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 624 обращения по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 423 звонка (68%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 201 звонок (32%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 55% (231 звонок), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, образовательных, туристских, транспортных, ЖКХ, связи, долевого строительства, автосервиса) – 40% (169 звонков), 23 звонка (5%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 77% обращений (154 звонка) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (ОКИ, КВЭ, ЭВИ, корь, туберкулез, педикулез); иммунопрофилактика (прививки против КВЭ, гриппа и другие вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ; порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 36 обращений (18%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, температурного режима в дошкольных и образовательных учреждениях, согласования примерного меню, составления расписания.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 4 обращения (2%). Вопросы касались вывоза мусора, состояния контейнерных площадок и придомовых территорий, деятельности парикмахерской.

По вопросам гигиены питания поступило 7 обращений (3%). Вопросы касались качества пищевых продуктов, детского питания, организации питания в кафе.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.