В августе в Управление по «горячей линии» обратились 534 гражданина

В августе 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 534 обращения по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 339 звонков (63%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 195 звонков (37%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 69% (233 звонка), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, образовательных, туристских, транспортных, ЖКХ, связи, автосервис) – 28% (94 звонка), 12 звонков (3%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 67% обращений (130 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (ОКИ, ЭВИ, КВЭ, ВИЧ, бешенство, оспа, педикулез); иммунопрофилактика (прививки против КВЭ, желтой лихорадки и другие вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ; порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 57 обращений (29%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, согласования примерного меню, организации питания, составления расписания.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 2 обращения (1%). Вопросы касались шума от инженерного оборудования, качества водоснабжения.

По вопросам гигиены питания поступило 6 обращений (3%). Вопросы касались качества пищевых продуктов

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.