В июле в Управление по «горячей линии» обратился 531 гражданин.

В июле 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 531 обращение по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 333 звонка (63%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 198 звонков (37%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 63% (209 звонков), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, образовательных, туристских, ЖКХ, связи, автосервис) – 34% (113 звонков), 11 звонков (3%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 73% обращений (147 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (ОКИ, ЭВИ, КВЭ, ВИЧ, туберкулез, педикулез, бешенство, оспа); иммунопрофилактика (прививки против КВЭ, желтой лихорадки и другие вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ; порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 29 обращений (15%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, наполняемости детских групп, согласования примерного меню, гигиенических требований к школьной одежде и учебникам.

По вопросам коммунальной гигиены поступило   3 обращения (2%). Вопросы касались шума от деятельности предприятий бытового обслуживания населения, неудовлетворительных условий проживания, содержания выгребных ям.

По вопросам гигиены питания поступило 19 обращений (10%). Вопросы касались качества пищевых продуктов и алкогольной продукции, организации питания, деятельности предприятий торговли.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.