В июне в Управление по «горячей линии» обратились 440 граждан.

В июне 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 440 обращений по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 289 звонков (66%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 151 звонок (34%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров – 61% (176 звонков), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, медицинских, образовательных, транспортных, туристских, ЖКХ, связи, автосервис) –33% (97 звонков), 16 звонков (6%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 55% обращений (83 звонка) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (ОКИ, КВЭ, корь, педикулез, туберкулез, чесотка); иммунопрофилактика (вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ (утилизация отходов); порядок получения СЭЗ; порядок проведения медицинских осмотров и гигиенического обучения; дезинфекция, дезинсекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 55 обращений (36%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, согласования примерного меню, организации поездок.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 6 обращений (4%). Вопросы касались качества питьевой воды, водоснабжения, затопления подвала канализационными стоками, шума от деятельности предприятий, курения в общественных местах.

По вопросам гигиены питания поступило 7 обращений (5%). Вопросы касались качества пищевых продуктов, организации питания, шума от холодильного оборудования магазина.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.