В июле в Управление по «горячей линии» обратились 1944 гражданина

В июле 2021г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 1944 обращений по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 482 звонка (25%), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 1462 звонка (75%).

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров 64 % (308 звонков), оказания различного рода услуг (бытовых, финансовых, туристских, гостиничных, транспортных, медицинских, ЖКХ, связи, автосервиса, общественного питания и т.д.) – 35% (169 звонков), 5 звонков (1%) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 97% обращений (1420 звонков) касались вопросов эпидемиологии. Затронуты следующие вопросы: профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (коронавирусная инфекция, КВЭ, ОКИ); иммунопрофилактика (вопросы вакцинопрофилактики); санитарно-эпидемиологическое состояние ЛПУ; порядок получения СЭЗ; мед. осмотры и гигиеническое обучение; дезинфекция и дератизация.

По вопросам гигиены детей и подростков поступило 24 обращения (1,7%). Вопросы касались получения СЭЗ на образовательную деятельность, профилактических противоэпидемических мероприятий в ЛОУ, питания детей, проведения летней оздоровительной компании.

По вопросам коммунальной гигиены поступило 5 обращений (0,3%). Вопросы касались размещения и содержания контейнерной площадки, обустройства выгребной ямы, качества воды в пруду.

По вопросам гигиены питания поступило 13 обращений (1%). Вопросы касались качества продуктов питания, работы предприятий торговли и общественного питания, соблюдения масочного режима, вакцинации сотрудников.

По вопросам гигиены труда и радиационной безопасности в отчетном месяце звонков не поступало.

В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.