Сведения о деятельности Консультационных центра и пунктов за период с 21.09.2020г. по 25.09.2020г.

  В Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» осуществлено 50 консультаций, из них 14 – на личном приеме, 36 – по телефону. Подготовлено 3 проекта претензии и 1 проект искового заявления. Центром даны консультации по следующим обращениям потребителей:

1.          Общие вопросы – 2 обращения;

    1– обращение на личном приеме;

    1- обращение по телефону;

2.      Услуги ЖКХ - 2 обращения по телефону;

3.       Услуги связи – 2 обращения по телефону;

4.       Туристские услуги – 1 обращение по телефону;

5.        Бытовые услуги - 6 обращений:

           4– обращения на личном приеме;

           2- обращения по телефону;

6.        Продажа продовольственных товаров - 3 обращения по телефону;

7.       Технически сложные товары – 9 обращений (подготовлен 1 проект искового заявления и 1   проект претензии);

           3– обращения на личном приеме;

           6- обращений по телефону;

8.       Мобильный телефон – 4 обращения по телефону;

9.       Обувь – 3 обращения по телефону;

10.      Одежда - 1– обращение на личном приеме;

11.       Мебель - 3 обращения (подготовлен 1 проект претензии);

           1– обращение на личном приеме;

           2- обращения по телефону;

12.      Пластиковые окна - 2 обращения по телефону;

13.     Продажа товаров дистанционным способом – 6 обращений:

            2 – обращения на личном приеме;

            4- обращения по телефону;

14.     Прочее – 6 обращений (подготовлен 1 проект претензии):

2– обращения на личном приеме;

   4 – обращения по телефону.

Консультационным пунктом Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области в г. Щекино» осуществлено 5 консультаций, из которых 3 - на личном приеме, 2 - по телефону. Подготовлен 1 проект претензии. Пунктом даны консультации по следующим обращениям потребителей:

1.         Общие вопросы - 1 обращение на личном приеме;

2.      Финансовые услуги 1 обращение по телефону;

3.      Технически сложные товары – 1 обращение на личном приеме (подготовлен 1 проект претензии;

4.      Мобильный телефон - 1 обращение по телефону;

5.       Одежда - 1 обращение на личном приеме.

   Консультационным пунктом Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области в г. Новомосковск» осуществлено 13 консультаций, из которых: 5 – на личном приеме, 5 – по телефону, 3 – по средствам электронных коммуникаций, подготовлено 3 проекта претензии. Пунктом даны консультации по следующим обращениям потребителей:

 1.    Услуги ЖКХ – 2 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

          1– обращение на личном приеме;

          1 - обращение по средствам электронных коммуникаций;

2.             Туристские услуги - 1 обращение по телефону;

3.       Образовательные услуги - 1 обращение на личном приеме (подготовлен 1 проект претензии);

4.       Технически сложные товары – 3 обращения:

          2– обращения на личном приеме;

          1- обращение по средствам электронных коммуникаций;

5.      Мобильный телефон – 1 обращение по телефону;

6.       Обувь – 1 обращение по телефону;

7.      Одежда – 1 обращение по телефону;

8.       Прочее – 3 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

          1– обращение на личном приеме;

         1- обращение по телефону;

          1- обращение по средствам электронных коммуникаций;

Консультационным пунктом Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области в г. Алексин» осуществлено 3 консультации по телефону. Пунктом даны консультации по следующим обращениям потребителей:

1.        Услуги связи – 1 обращение по телефону;

2.             Образовательные услуги – 1 обращение по телефону;

3.           Услуги общепита - 1 обращение по телефону;