Сведения о деятельности Консультационных центра и пунктов за период с 24.08.2020г. по 28.08.2020г.

  В Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» осуществлено 42 консультации, из них 12 – на личном приеме, 30 – по телефону. Подготовлен 1 проект искового заявления, 5 проектов претензий. Центром даны консультации по следующим обращениям потребителей:

1.     Услуги ЖКХ - 2 обращения по телефону; 

2.    Услуги связи - 2 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

         1– обращение на личном приеме;

         1– обращение по телефону;

3.      Туристские услуги - 2 обращения по телефону;

4.      Бытовые услуги - 3 обращения:

         2– обращения на личном приеме;

         1- обращение по телефону;

5.       Образовательные услуги - 2 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

         1– обращение на личном приеме;

         1– обращение по телефону;

6.       Транспортные услуги - 1 обращение по телефону;

7.       Услуги общепита – 1 обращение на личном приеме;

8.       Технически сложные товары – 4 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

          1 – обращение на личном приеме;

          3- обращения по телефону;

9.       Мобильный телефон – 5 обращений:

         2– обращения на личном приеме;

         3- обращения по телефону;

10.     Обувь - 1 обращение на личном приеме;

11.      Одежда - 2 обращения по телефону;

12.      Мебель - 2 обращения по телефону;

13.      Пластиковые окна - 2 обращения по телефону;

14.     Продажа товаров дистанционным способом – 6 обращений (подготовлен 1 проект искового      заявления):

           2– обращения на личном приеме;

           4- обращения по телефону;

15.      Прочее – 7 обращений (подготовлено 2 проекта претензии):

   1– обращение на личном приеме;

   6 – обращений по телефону. 

Консультационным пунктом Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области в г. Щекино» осуществлена 21 консультация, из которых 11- на личном приеме, 10 - по телефону. Подготовлено 3 проекта претензии. Пунктом даны консультации по следующим обращениям потребителей:

1.    Общие вопросы - 2 обращения:

         1– обращение на личном приеме;

         1– обращение по телефону;

2.    Услуги связи - 2 обращения по телефону;

3.     Туристские услуги - 1 обращение на личном приеме;

4.   Финансовые услуги - 1 обращение на личном приеме;

5.    Бытовые услуги - 2 обращения на личном приеме;

6.   Технически сложные товары – 2 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

         1– обращение на личном приеме;

         1– обращение по телефону;

7.    Мобильный телефон - 1 обращение по телефону;

8.      Одежда - 2 обращения на личном приеме (подготовлен 1 проект претензии):

9.      Мебель - 2 обращения (подготовлен 1 проект претензии):

         1– обращение на личном приеме;

         1– обращение по телефону;

10.    Пластиковые окна - 1 обращение на личном приеме;

11.    Продажа товаров дистанционным способом – 3 обращения:

          1– обращение на личном приеме;

          2- обращения по телефону;

12.     Прочее – 2 обращения по телефону.

Консультационным пунктом Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области в г. Новомосковск» осуществлено 9 консультаций, из которых: 4 – на личном приеме, 3 – по телефону, 2 – по средствам электронных коммуникаций, подготовлено 2 проекта претензии. Пунктом даны консультации по следующим обращениям потребителей: 

1.        Услуги ЖКХ – 1 обращение по телефону;

2.        Образовательные услуги - 1 обращение по телефону;

3.        Продажа продовольственных товаров - 1 обращение по телефону;

4.        Технически сложные товары – 1 обращение по средствам электронных коммуникаций (подготовлен 1 проект претензии);

5.        Мобильный телефон - 1 обращение по средствам электронных коммуникаций               (подготовлен 1 проект претензии);

6.        Обувь – 1 обращение на личном приеме;

7.        Одежда - 1 обращение на личном приеме;

8.    Мебель - 1 обращение на личном приеме;

9.    Окна - 1 обращение на личном приеме.