старше 16

ШКОЛА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. Урок №16-18. «Информация, предоставляемая потребителям при оказании платных медицинских услуг»

10.05.2018

С 1-го января 2013г. в России порядок оказания потребителям платных медицинских услуг должен соответствовать утвержденным постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012г. №1006 Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

В них учтены положения ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Гражданского кодекса РФ.

Правила позволяют разграничить порядок и условия предоставления платных и бесплатных услуг, оказываемых в рамках программ государственных гарантий медпомощи, определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

Теперь государственные и муниципальные медицинские организации вправе оказывать платные медицинские услуги, если их учредительными документами предусмотрено оказание таких услуг (ранее действовавшими правилами, оказание таких услуг указанными организациями допускалось на основании специального разрешения уполномоченного органа здравоохранения).

До предоставления услуг медицинская организация, индивидуальный предприниматель посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации обязаны представить потенциальным потребителям информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Данная информация должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора. 

Договоры на оказание платных медицинских услуг заключаются в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

а) наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон. 

По требованию потребителя на оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена смета расходов с учетом вида услуги (работы). Такая смета (точная или приблизительная) является неотъемлемой частью договора, причем без согласия потребителя медицинская организация, индивидуальный предприниматель не вправе оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе, а также обусловливать оказание одних услуг обязательным исполнением других.

Правила детализируют порядок оплаты медицинских услуг - потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем медицинскую услугу в порядке, определенном договором с соблюдением предусмотренных договором сроков и способа оплаты. Получатель платежа должен выдать потребителю документ, подтверждающий факт оплаты медицинской услуги: контрольно-кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности, а по требованию потребителя, кроме того, справку об оплате медицинских услуг установленного образца (для предоставления в налоговые органы Российской Федерации). Подчеркнем, что потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив услуги, фактически оказанные ему медицинской организацией.

Правила существенно конкретизирует порядок предоставления платных медицинских услуг, который, в частности, предусматривает:

1) качество услуги должно соответствовать условиям договора или (и) требованиям, предъявляемых к услуге соответствующего вида;

2) платные медицинские услуги предоставляются только при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

3) предоставление по требованию потребителя (в доступной для него форме) информации о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, последствиях и ожидаемых результатах проведенного лечения, а также иной информации, непосредственно связанной с оказанием соответствующей медицинской услуги. 

Правилами предоставления медуслуг закреплено за потребителем право на получение копий медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, виды и объемы оказанных ему платных медицинских и иных услуг. 

Подытоживая, отметим, что ответственность медицинской организации – юридического лица, индивидуального предпринимателя за непредставление обязательной информации при оказание платных медицинских услуг устанавливается законодательством Российской Федерации.


Вернуться в раздел