старше 16

О работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)

08.08.2018

Управление Роспотребнадзора по Тульской области напоминает тулякам о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

На портале опубликованы федеральные и региональные нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей, представлена информация по общественным объединениям потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку гражданам.

В открытом доступе размещены сведения о результатах проведенных проверок, в том числе в части нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям, а также информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

В модуле «Справочная информация» можно ознакомиться с памятками и алгоритмом действий потребителей в различных спорных ситуациях, помогут потребителям размещенные образцы претензий и исковых заявлений в суд, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

В модуле «Виртуальная приемная» потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами. Всего поступило 73 обращения туляков по вопросам, отсутствия горячей воды, дистанционной продажи автозапчастей, деятельности микрофинансовой организации, организации работы пассажирских перевозок и др. На все вопросы размещены ответы.

Считаем необходимым обратить внимание, что сообщения, оставленные потребителями в модуле «Виртуальная приемная», не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответы на данные сообщения даются в лаконичной форме в течение 1-3 дней.

За период работы в модулях ГИР ЗПП Управлением Роспотребнадзора по Тульской области размещено более 2400 различного рода материалов: информационно-аналитические сведения, региональные и муниципальные нормативные правовые акты, судебная практика, результаты проверок, сведения о несоответствии продукции требованиям технических регламентов, новостные материалы о работе по защите прав потребителей.


Вернуться в раздел