старше 16

Об итогах горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

09.01.2018

Управлением Роспотребнадзора по Тульской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» в преддверии Нового года и зимних каникул была организована работа «горячей линии» для тематического консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, детского питания.

Информация о проведении тематических консультаций была размещена на сайте Управления с указанием контактных телефонов и режима работы.

За период с 4 по 28 декабря 2017 года в Управление и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» за консультациями по объявленной тематике обратились 146 потребителей. Поставленные вопросы касались качества реализуемых детских товаров, в том числе новогодних подарков, возможности обмена непродовольственных товаров ненадлежащего качества или не подошедших по размеру, наличия сопроводительных документов на товары и т.д.

Потребителям разъяснены их права, определен алгоритм действий в каждом конкретном случае. По 5-ти обращениям оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов.

По своей структуре вопросы потребителей распределились следующим образом (по видам товаров):

  • одежда (в том числе новогодние костюмы) – 23,3% обращений;

  • игрушки – 30,8%;

  • электронные игрушки и гаджеты – 11,6%;

  • сладкие новогодние подарки – 3,4%;

  •  обувь – 12,3%;

  • ранцы, портфели, школьно-письменные принадлежности – 2,0%;

  • детское питание – 4,1%;

  • прочие вопросы – 12,5%.

Кроме этого, с целью оказания помощи потребителям, на сайте Управления размещены информационные материалы «Выбираем новогодние елочные украшения и карнавальные костюмы», «Рекомендации Роспотребнадзора по выбору сладких новогодних подарков», «Управление осуществляет надзор за оборотом товаров легкой промышленности», «Как правильно выбрать безопасную игрушку» и др.

В преддверии новогодних праздников в 2-х крупных торговых центрах города Тулы (ТЦ «Сарафан», ул. Путейская, д.5 и ТЦ «Демидовский», ул.Металлургов, д.62а) специалисты Управления провели консультирование покупателей по вопросам защиты прав потребителей. Посетители торговых центров получили соответствующие памятки и разъяснения по интересующим вопросам выбора детской мебели, одежды, изделий по уходу за детьми. 


Вернуться в раздел