старше 16

Итоги «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

07.09.2021

     В рамках мероприятий, приуроченных к новому учебному году, Управлением Роспотребнадзора по Тульской области (далее Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» (далее ФБУЗ) в период с 16 августа по 27 августа 2021 года, была организована и проведена тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. Специалистами проконсультированы 149 жителей Тульской области.

     Большая часть поступивших вопросов касалась:

  • качества игрушек - 22,29% (как маркируются возрастные ограничения игрушек, допустимо ли наличие «химического запаха» у игрушек, как защищаются права потребителя при покупке дистанционным способом (прислали не ту игрушку, которую заказывали);
  • качества гаджетов: планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги - 13,51 % (ремонт; возможность замены и возврата денег при обнаружении дефектов в течение гарантийного срока; сроки ремонта планшетов, электронных книг);

  • качества одежды - 10,8 % (несоответствие, по мнению потребителя, размера изделия размеру, указанному на маркировке; неустойчивая окраска рисунка; возможности обмена качественного товара при снятии маркировочных ярлыков; пропущенные сроки обмена товара надлежащего качества; должен ли быть указан на маркировочном ярлыке состав ткани; об установлении гарантийного срока на верхнюю одежду и т. д .).

     Была оказана помощь в составлении 4-х претензий в адрес продавцов (при дистанционном способе продажи нарушались сроки доставки игрушек и одежды, а также доставка товара не соответствовала заказу).

  Поступило одно письменное обращение на качество школьно-письменных принадлежностей, по которому проводится административное расследование. В ходе проверки отобрано 6 образцов канцелярских товаров для проведения исследований на базе лабораторно-испытательного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Тульской области».  

     Управление Роспотребнадзора по Тульской области продолжает контролировать качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей.

 


Вернуться в раздел