старше 16

Школа предпринимателя. Урок № 4-21. «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи»

26.03.2021

С 1 января 2021 года вступило в действие постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", регулирующее взаимоотношения потребителей и продавцов.

В Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи исключены следующие положения:

  • отсутствует необходимость размещения информации о продавце и режиме работы, о реализуемом товаре. Такая информация предусмотрена статьями 8-10 Закона «О защите прав потребителей»;

  • не требуется наличие книги отзывов и предложений;

  • исключена возможность ознакомления потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией.

Нововведения:

  • возможность для потребителя фотографировать товар в местах свободного доступа;

  • предусмотрен ответ продавца на претензию;

  • обязанность АЗС предоставлять по требованию потребителей заверенную копию документа о качестве (паспорт). В нем должны быть указаны наименование изготовителя, поставщика топлива, дата и объем поставки;

  • расширен перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи; ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгкамни;

  • обязанность продавца в обмене качественных технически сложных товаров бытового назначения, гарантия на которые менее года. Ранее условием для отказа покупателю было само наличие гарантийного срока.

В новых правилах объединены правила продажи, дистанционной и комиссионной торговли.

Введены новые нормы, касающиеся дистанционной и разносной торговли:

  • при дистанционном способе продажи продавец должен раскрыть на сайте дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона;

  • качественные технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправе вернуть;

  • при разносной торговле исключены обязанности продавца по обеспечению наличия у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце; прейскуранта; отсутствует обязанность в передаче потребителю товарного чека;

  • разрешена продажа в форме разносной торговли следующих товаров: продовольственных товаров в потребительской упаковке; экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм; компьютерных программ.


Вернуться в раздел