старше 16

Итоги судебной защиты прав потребителей за 2020 год

30.01.2021

Результатом работы Управления по судебной защите прав потребителей в 2020 году стало присуждение судами в пользу пострадавших денежных средств на сумму 22, 4 млн. рублей, в т.ч. компенсация морального вреда – 1,4 млн. рублей ( 2019г.-27,5 млн. рублей, компенсация морального вреда-680,1 тыс. рублей )

Так, по искам потребителей о ненадлежащем оказании различного рода услуг и продажи некачественного товара Управлением даны заключения по 163 гражданским делам (за 2019г.-146). В структуре преобладают заключения по искам в сфере торговли, а также оказания туристских, финансовых и бытовых услуг.

В защиту конкретных потребителей Управлением подано 133 иска (2019г- 103), большая часть которых (62%) связана с некачественным оказанием услуг (финансовых, медицинских, туристских, в сфере долевого строительства жилья, фитнесуслуг и др.). Все рассмотренные иски удовлетворены.

Активно идет работа по защите интересов неопределенного круга потребителей. Поданы 116 исков ( 2019г. – 86), рассмотренные 109 исков удовлетворены. Большая часть поданных исков (112) стала результатом мониторинга сайтов в сети Интернет, в ходе которого выявлены факты нарушения, выразившиеся в дистанционной продаже табачной продукции ( в том числе снюса), закиси азота (веселящего газа), жиросжигателя DNP свободная реализация которых запрещена или ограничена законом. В таких случаях Управление в качестве исковых требований просило судебные органы признать запрещенной к распространению указанную информацию с дальнейшей блокировкой доменных имен, указателей страниц сайтов, содержащих информацию, распространение которой запрещено в Российской Федерации. По результатам такой работы прекращена незаконная деятельность 106 сайтов в сети Интернет, оставшиеся 6 исков в стадии рассмотрения.

В качестве исключительной меры, применяемой к недобросовестным продавцам и исполнителям услуг за неоднократные нарушения прав потребителей поданы 3 иска о ликвидации ООО «Сервис» (услуги ремонта компьютерной техники) и прекращении деятельности индивидуальных предпринимателей Лютаева Р.Б. (торговля мебелью по образцам), Тлекушаева А.А. (торговля табачной продукцией). По решениям судов 2 иска удовлетворены, иск в отношении ООО «Сервис» в стадии рассмотрения.


Вернуться в раздел